S社からの請求金額がアレだったのでアレをアレした話
現在、三太郎ユーザーの川口屋です
事の始まりは3月にauに乗り換えるということで今使っているSBの契約内容を必要最低限だけ残したらいくらになるのか
とSBの問い合わせセンターに問い合わせたところ
(4月に請求される金額は)「14199円です」
とのことでした
そして4月になりまして、外に出たついでにお父さんの支払いしておこうとショップに寄ったら16039円と言われて、ショップ内で
「オペレーターから聞いてた話と違います」
と訴えたものの
「詳しくはオペレーターに聞いてください」
ですって！！
THE☆たらい回し
そしてしばらくしてやって来た請求書の数字も16039円でした
なかなかのレベルの疑問を抱いた私は電話をかけることにしまして...
出たのがOさんという女性の担当さんでした
「聞いていた金額と違う、なぜなんだい」等々
Oさんに散々言いましたけれど決して彼女が悪いわけではなかったので
「何をどういったとしてもこの額が変わらないのは諦めがついたので、曖昧だったり不明確だったり間違ったことを言うのであれば、初めから言えませんと言ってください。その旨を前の担当者とその教育係に伝えてください」
と言いまして、最後に
「それで、5月にくる請求額は総額いくらになりますか？」
と聞いたところ
「9171円」
と言われました
Oさんごめんなさいね、こんなにオラオラ言っちゃって、と半泣きの声のOさんを思いながら半ば申し訳なくなり電話を切りました
それから、約1ヶ月
ソフトバンクの請求額が聞いて金額と違うと言う経験をされた方はいらっしゃいませんか？オプション全て解約してWi-Fiも解約済みで、そうした場合請求がいくらになるのかをオペレーター聞いたのに、聞いていた金額よりはるかに高い請求がきました
— 匣 (@InBox710) 2017年5月18日
出るところ出るつもりです
えぇ、ツイートしたってことは同じことが2回起きたんですよ
それに関してリプをいただきました
前に弟だけソフトバンクだったんだけど、そのときも聞いてた請求額より高かった
— 唯吹 (@ibuki1075) 2017年5月18日
この方にリプを飛ばしてその時は何をどうしたのかを聞きました
@InBox710 私はその場に居合わせなかったから詳しくは分からないのですが…父が店に直談判しに行った結果、ショップ店員の説明不足と手続き不足でした。多い分の金額を払わなくて済んだわけではないですが、減額はされました。契約書類等を持ってショップの偉い方に相談してみてください。
— 唯吹 (@ibuki1075) 2017年5月18日
@ibuki1075 ありがとうございます。
— 匣 (@InBox710) 2017年5月18日
実はこれ2回目なのです。2回目はさすがにアレなので消費者庁に一報入れようとしています。
@InBox710 ２回目なんですか…酷い。
— 唯吹 (@ibuki1075) 2017年5月18日
そしたら消費者庁に直行ですね(*_*;
@ibuki1075 調べていたら他にも被害者というかそういう経験のある方がたくさんいたのでこれは出るとこ出ないと搾取されて終わりになるのでは、と...
— 匣 (@InBox710) 2017年5月18日
解せぬので戦います
@InBox710 そうだったんですか…。
— 唯吹 (@ibuki1075) 2017年5月18日
使っている間も最悪な対応をされ、解約手続きも後を濁す感じ…客をなんだと思ってるんですかね…。少しでもいい方向へ向かうよう、ご健闘を祈っております。
@ibuki1075 ありがとうございます
— 匣 (@InBox710) 2017年5月18日
徹底的にやります
このやり取りの後、他に同じような体験をされた人がいないかどうか知りたくて検索しまくったら出るわ出るわ被害者にほど近い人達の会
柔らか銀行やべぇ
そして5月にやって来た請求書
タ☆ターン☆
9171円と言われた請求額が今回15327円ではありませんか☆
この事がツイートした内容です
流石に納得のいかなかった私はまず、消費者センターとやらに問い合わせをしました
出るとこ出たくて消費者センターに電話しました
— 匣 (@InBox710) 2017年5月19日
センターの人も あれ？ て言ってた案件なのでやっぱり何かおかしいんだと思います
戦います#ソフバンから聞いてた額より高く請求された話
@arlequin_dream Wi-Fiの契約の件で請求額に間違いはないって言われたわ。確かに請求額は間違いないのかもしれないけど、オペレーターの言った金額とあまりにも違いすぎるのでソフバンに電話する
— 匣 (@InBox710) 2017年5月19日
嘘を教えられたからここを突く#ソフバンから聞いてた額より高く請求された話
どうやらWi-Fiの契約を解約しても日割り計算にならなくて全額請求だったから今回この金額になった、ということでした
それには、納得はしたのですが
最初のやり取り覚えてます？
総額を聞いたら9171円と仰ったんですよ、担当Oさんは
然し乍ら手元にある請求書は15327円と書いております
私、最初にOさんに話したときに言いました
「曖昧だったり不明確だったり間違ったことを言うのであれば、初めから言えませんと言ってください」
と！！！
曖昧ではなかったにしろ、数字全然ちゃうやんけ！！！
おったまげー！
ということを経て今日満を辞してやっと電話をしました
電話鳴らして7分間ずっと呼び出しでしたね
その間に本人確認とかの電話番号入力したりしてましたがいかんせんつながらない
問い合わせ中
— 匣 (@InBox710) 2017年5月28日
#ソフバンから聞いてた額より高く請求された話
匣さんおこだぉ？
そして、電話にやっとこ出たのが女性の担当さんTさん
初めはOさんと話がしたくて繋いでくださいといったものの場所が違うので出勤してるかもわからないと言われて、私はそのあと仕事だったのでそのままTさんに事の成り行きを説明しました
まず、解約に向けてプランをそぎ落としたにもかかわらず聞いていた金額と違う請求が来た事
それから、それを訴えたときに担当したOさんに「曖昧だったり不明確だったり間違ったことを言うのであれば、初めから言えませんと言ってください」といった事
それから、Oさんに5月の請求額の総額はいくらになるのかと聞いたら「9171円です」と答えたという事
そして、今回きた請求額がはるかに違うので、まず、消費者センターに問い合わせをした事、Wi-Fiの件だということも解決済みになっている事
しかし、なんとなく目に見える大きな矛盾があったので納得できなくて今回問い合わせをした事
つまり、今回私が電話している理由は「御社のオペレーションミスではないのですか？」という事
以上を訴えたところ今回担当のTさんはハキハキした方でした
時間にして25分
そして私は請求額に対して2度目の問い合わせ
1回目は泣き寝入ったけど2回目はねぇぞ？の気持ちでいましたがTさんも2回目はやばいと思ったんでしょうか
少々お待ちくださいと保留音が流れた後
「では今回だけ、まず請求書の金額をお支払いただいてその後Oが伝えた金額との差額分6156円を返金するという形でよろしいでしょうか」
と返ってきました
実際色々問答はしましたが、わりとサクッと話がまとまりました
これで、次の請求がおかしなことになってたらもう全力で会社を叩き潰そうと思います
Tさんに免じてそんなことないと信じてるけど
そんなわけで、今回のソフトバンクからの請求がアレだった話はこれで終結したのですが
裏を返せば自分も仕事中に同じようなことをやらかしてはならないなという反面教師になりました
わからないことなら確実にわかるまで調べ上げて返事をしよう
自分の物言い一つで顧客を失うことなんてザラなのだから冷静に正確な答えを出そうと思いました
はこ
再スタート
お久しぶりです
地元うどん大帝国に帰って来ました川口屋です
地元に帰って来て一ヶ月半、365マス貯金もせずにグータラしておりましたがやっぱり少なくてもやることに意味があるのでは、と改めて...
なんやかんやあって手帳を買い換えました
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このシリーズです
楽です
さてさて、評を書く前からやっている小銭貯金の数字を出してここに記入していくところから始めます
またおつきあいよろしくお願いします
はこ
東京最後の豪遊とポイズンアイビー
部屋がダンボールの山、川口屋です
今日は昔働いていた某遊園地の時の友人と2年ぶりくらいに会って飲みに行ってきました
多分最後になるかもしれないから...
朝10時に待ち合わさしてツタヤにてDVD化3本借りてカラ鉄で上映会
後で書きますが、残穢、クリムゾンピーク、MMFRを立て続けに見てもう満足
その足で関東ライフに悔いを残さないために八月の鯨に行ってきました
右上から左下へ
ミスペレグリン、ポイズンアイビー、ガーディアンズオブギャラクシー、サイレントヒル、パプリカ
クリムゾンピーク、ドラゴンヘッド
です
基本的に2人でメニューにないものばかり頼んでなかなかにいい値段しましたが値段には変えられない付加価値ですね
映画のキャラは作ってくれないかなと思いつつ聞いて見ると分かれば作れますよと言ってくれたので「ポイズンアイビー！」と
もう出てきた瞬間ハレルヤ！
飲んだ瞬間ハレルヤ！
ラムベースにブルーベリーとジンジャエールとミントでポイズンアイビーです
見た目はおしゃれカクテルで、飲むと爽やかに甘い、なのにピリッと来るスパイスがアイビーちゃんの色気と優しさと知性なのに触ると毒に当てられてしまう雰囲気を出しててもう感動！
飲み終わるのがもったいなくてちまちま飲んでました
なくならないでくれ！むしろこのまま固めて持って帰りたい！くらい
ずっとグラスを撫でながら最高最高とつぶやいてる始末
思わずお会計の時にポイズンアイビーを作ってくれたバーテンを呼んで「最高でした！ありがとうございます！」って言っちゃうくらいに嬉しくて感動でした
その他、半分は友人のものなので味見程度でしたが感想としては
ミスペレグリン、シャワっとおしゃれで飲みやすくさっぱり
ガーディアンズオブギャラクシー、時系列でいうと最後に飲んだのですが最初のに比べたら水ってくらい飲みやすかった
サイレントヒル、ややくせ強め、持って来るとかバーテンが静岡ですって言って持ってきて笑った
パプリカ、見た目可愛いのに味が目が醒めるくらいスースーするのど飴みたいにスースーする
クリムゾンピーク、いい感じにクリムゾン。血の気というかパインの味がほのかにした
ドラゴンヘッド、これが一番クセが強い！アブサン！強い！唇に触れた瞬間、あー！これ、飲み込んだら内臓焼けるやつってなるくらい強さを感じた
そのあとは昭和の雰囲気漂う半兵衛へ
軽くご飯食べて惜しみつつも解散
映画の時間が凄まじかった...
今度遊ぶときは事前にいつ集まれるかを決めて予め予定を立てるべきだね、と結論が出ました
関東を離れるよ、の一言で会って飲みに行こうっていう友達がいることに感謝と感動です
また遊びに来る機会があれば絶対会うしもう一度八月の鯨に行こうと決めました
幸せな1日だった
ありがとう友人
にっかり青江を見に来るときは言ってね、案内するから
地元でバーで飲むことがあればポイズンアイビーのレシピを伝えて作ってもらおうと思います
それくらい気に入った
見た映画については別の記事で書きます
はこ
財政難により手をつけた365マスとバイト
こんばんは
最近使っている手帳にもっと使いやすさを求め始めている川口屋です
基本的に手をつけないと決めた365マスですが、給料日前に飢えて死にそうだったので手をつけてしまいました
残念
でも、またお給料いただいたので今までためて多分プラス今日のマス分通帳記入して来ます
ところで
ガールズバーでバイトしてたのですが、今日が最終日でした
元々先月に辞める予定だったのが、私が辞めてしまうとろくな賄いを作れる人がいなくなると言うことで特例で賄いだけを作るスタッフとして最後の2週間は働いてました
半年くらいしか働いてなかったのに退職じゃなくて卒業と言ってくれたり
シャンパングラスに入ったプリザードフラワーをプレゼントにくれたり
上がる時はスタッフ全員でて来てくれてお見送りしてくれたりと泣きそうになりました
女の職場だからドロドロしてるかな、なんて思ってましたがそう言うのは当人たちの人間性なのだなと理解しました
あとは、自分の勤務態度も鏡のように反射されてるのかな
客に手を出して叱られて、彼が職を失うのは私には関係ないことだし私は寂しかったの、と言うような悪質ビッチはやはり当人が居ないところでアレヤコレヤと言われてますし
悪事千里を走りますな
本人が居ても情報共有してしまってる中では空気が重たくて濁っていますし、その子が視界に入るとなんとなく腫れ物に触るような物言いになってしまいます
当人は気づいているのかどうなのか私の知り及ぶところではありませんが、私は短期間でしたが客にはどうあれ店にもスタッフにも迷惑をかけないように働いていたと思います
賄い作るときは全力でしたし
私のことは忘れてしまっても構わないのですが、過去のスタッフに料理めっちゃうまくて賄いの品目が多かった子がいたな、と記憶の片隅に置いていてくれればそれでいいのです
記録ではなくて記憶や味覚に残っていれば私はよくやった！と胸を張れます
いただいたブリザードフラワーは実家の部屋に飾ります
面接に行った時に店長と出会って、この店長好きだ！と思ったのは覚えています
だから辞める時に辞めたくない、と思えたのだと思います
久しぶりにここから離れたくない、と思いました
今まで働いたところは割とすんなりバッサリ辞めたいなーと思ってたのですが、今働いている、働いていたところから離れたくないと思いながら帰路につきました
この感じは卒業式にも似ています
実家に着いたらバイト先におうどんでも送ろうと思います
はこ
